FLOVIC MUEBLES
Una marca consolidada offline convertida en una marca digital que crece, conecta y convierte
2026-Actualidad
Descripción del proyecto
Cuando Flovic llegó a Pisto en 2026 partíamos de una situación bastante particular: una empresa con una larga trayectoria, cuatro tiendas en Madrid y un importante reconocimiento dentro del sector, pero con una presencia digital que no estaba a la altura del negocio que existía detrás. La web había quedado obsoleta, las redes sociales apenas se habían trabajado y buena parte de las oportunidades que ofrecían los canales digitales estaban todavía por explorar.
Nuestro reto fue trasladar toda la fortaleza construida durante años en el mundo físico al entorno digital, creando una estrategia capaz de aumentar el reconocimiento de marca, generar nuevas oportunidades y, sobre todo, utilizar internet para conseguir que más personas acabasen entrando por la puerta de sus tiendas.
Plan de marketing estratégico
Poner orden antes de empezar a hacer ruido
Flovic no necesitaba abrir perfiles, cambiar una web y empezar a lanzar anuncios sin una dirección clara.
Necesitaba una hoja de ruta.
Por eso comenzamos desarrollando un plan de marketing integral que analizase el punto de partida, el mercado, la competencia, sus públicos, los activos con los que ya contaba y las oportunidades que todavía no estaba aprovechando.
El objetivo era entender cómo podíamos trasladar al entorno digital toda la fortaleza de una empresa que llevaba años funcionando en offline y determinar qué debía cambiar para competir en un mercado donde el cliente ya descubre, compara y toma buena parte de sus decisiones antes de visitar una tienda.
No se trataba de hacer más marketing.
Se trataba de saber qué hacer, para quién y con qué objetivo
Entender al nuevo cliente y cómo decide
El consumidor de mobiliario y cocinas ya no empieza necesariamente su proceso de compra entrando en una tienda.
Busca inspiración, compara estilos, consulta proyectos, descubre marcas en redes sociales, investiga posibilidades y llega al establecimiento con una idea mucho más formada de lo que quiere.
Por eso estudiamos los diferentes perfiles de cliente de Flovic, sus necesidades, motivaciones, fricciones y comportamiento durante el proceso de decisión.
Este análisis nos permitió definir qué mensajes debíamos trasladar, qué productos y servicios necesitaban mayor protagonismo y cómo conectar los canales digitales con uno de los principales objetivos del proyecto: transformar el interés online en visitas, citas y oportunidades reales en tienda.
La estrategia digital no debía competir con el punto de venta físico.
Debía conseguir que más personas quisieran llegar hasta él.
Cada canal con un trabajo que hacer
Con el mercado, los públicos y los objetivos definidos, establecimos el ecosistema de canales y la función que debía cumplir cada uno.
La nueva web debía convertirse en el centro de la presencia digital de Flovic y en una herramienta capaz de presentar correctamente la marca, inspirar y generar solicitudes de cita.
Social Media debía construir comunidad, notoriedad y deseo alrededor del universo Flovic.
La publicidad debía amplificar el alcance y acercar la marca a nuevos públicos con potencial para convertirse en clientes.
Y el plan de contenidos debía proporcionar de forma continuada el material necesario para alimentar todos estos puntos de contacto con una comunicación coherente y reconocible.
Una estrategia común, diferentes canales y un objetivo compartido: llevar el valor de Flovic mucho más allá de sus escaparates.
Medir para saber qué merece la pena seguir haciendo
El plan de marketing no se planteó como un documento para guardar en una carpeta y consultar seis meses después.
Desde el inicio definimos indicadores que nos permitieran analizar la evolución de la estrategia: tráfico web, comportamiento de los usuarios, solicitudes de cita, crecimiento de comunidad, rendimiento de campañas y capacidad de los diferentes canales para generar interés alrededor de la marca.
Ese seguimiento nos permite detectar qué contenidos funcionan, qué acciones generan mayor respuesta y dónde merece la pena concentrar los esfuerzos.
La estrategia se convierte así en un proceso continuo de ejecución, medición, aprendizaje y optimización, adaptándose tanto a la evolución del mercado como a las necesidades del propio negocio.
Y los primeros resultados ya apuntan en esa dirección: incremento de visitas a la web, nuevas solicitudes de cita y creación de una comunidad digital alrededor de la marca.
Web corporativa
Llevar al entorno digital la marca que ya existía fuera de él
La antigua web de Flovic había dejado de representar la dimensión, el posicionamiento y la experiencia que la compañía ofrecía en sus establecimientos.
Necesitábamos construir una presencia digital capaz de hacer justicia al negocio.
Planteamos una nueva web corporativa donde producto, inspiración, asesoramiento y marca convivieran dentro de una experiencia mucho más actual, visual y sencilla.
El objetivo era que una persona que descubriera Flovic por primera vez a través de internet pudiera comprender rápidamente qué podía encontrar, descubrir diferentes soluciones para su hogar y percibir el conocimiento y la experiencia acumulados por la compañía.
No queríamos simplemente una web nueva.
Queríamos que la percepción digital de Flovic empezase a estar a la altura de la percepción que generaba al entrar en una de sus tiendas.
De mirar muebles a querer venir a verlos
La web tenía además una misión comercial muy concreta: generar visitas y oportunidades para los establecimientos.
Por eso trabajamos especialmente los recorridos de navegación, la presentación de las diferentes soluciones y los puntos de contacto, facilitando que el usuario pudiera avanzar desde la inspiración hasta la solicitud de una cita.
La nueva plataforma se convirtió así en el nexo entre ambos mundos.
El usuario podía descubrir la marca, explorar posibilidades, inspirarse y dar el siguiente paso para recibir asesoramiento personalmente.
Digital para generar interés.
Tienda para convertirlo en experiencia.
La evolución de las visitas y las solicitudes de cita empezó a demostrar que ambos mundos podían trabajar bastante mejor cuando dejaban de vivir separados.
Publicidad
Amplificar una marca que tenía mucho más que enseñar
Con la nueva estrategia, la web y los contenidos preparados, la publicidad nos permitía acelerar el proceso y acercar Flovic a públicos que todavía no conocían la marca.
Planteamos la inversión publicitaria desde los objetivos de negocio, diferenciando campañas según productos, necesidades, públicos y momentos del proceso de decisión.
No buscábamos generar alcance porque sí.
La publicidad debía ayudarnos a aumentar el conocimiento de Flovic, llevar tráfico cualificado hacia sus activos digitales y favorecer posteriormente la visita o solicitud de cita en tienda.
Cada campaña debía tener una misión concreta dentro del recorrido del usuario.
De la pantalla a la tienda
La ubicación física de los establecimientos se convirtió en un activo fundamental dentro del planteamiento publicitario.
Trabajamos las campañas entendiendo que la conversión final podía no ocurrir completamente online.
Una persona podía descubrir Flovic mediante un anuncio, visitar la web, consultar diferentes colecciones y terminar acudiendo días después a uno de sus establecimientos.
Por eso el sistema de captación debía entender online y offline como partes de un mismo proceso comercial.
La publicidad ayudaba a generar el primer impacto y activar el interés.
La web facilitaba el descubrimiento y la consideración.
Y las tiendas se encargaban de hacer algo que en mobiliario sigue siendo difícil sustituir con una pantalla: tocar, probar, visualizar y recibir asesoramiento personalizado.
Plan de contenidos
Contenido pensado desde las necesidades de los clientes
Tener nuevos canales significaba también necesitar algo fundamental: saber qué contar en ellos.
Desarrollamos un plan de contenidos que organizaba temáticas, productos, mensajes, formatos y momentos de comunicación en función de los objetivos de Flovic.
El contenido no debía generarse únicamente para cumplir un calendario de publicaciones.
Debía responder a necesidades reales: potenciar determinadas categorías, enseñar producto, explicar servicios, presentar novedades, generar inspiración, trabajar ventajas competitivas o reforzar determinados mensajes de marca, pero siempre respondiendo a los intereses de los usuarios.
De esta manera conseguimos que la comunicación dejara de improvisarse publicación a publicación y empezara a responder a una planificación común.
Una misma marca, muchos puntos de contacto
El plan también nos permitió construir una identidad de contenido coherente entre los diferentes canales.
Web, redes sociales, publicidad y comunicación comercial necesitaban compartir una misma forma de enseñar Flovic, aunque cada plataforma utilizase sus propios formatos y códigos.
Trabajamos contenidos capaces de combinar inspiración, utilidad y producto, buscando generar materiales atractivos para la comunidad pero que, al mismo tiempo, ayudasen a cumplir los objetivos del negocio.
Porque el contenido que solo queda bonito consigue likes.
El contenido que está bien pensado puede conseguir algo bastante más interesante: que alguien descubra Flovic, empiece a imaginar su próxima casa y termine visitando una de sus tiendas.
El cliente opina
«Agencia de 10. Su dedicación y compromiso son evidentes en cada etapa del proceso. También destaca su disposición para adaptarse a nuestras preferencias y necesidades, creando publicaciones en redes sociales que reflejan a la perfección la esencia de nuestra empresa. Además, su rapidez al responder consultas demuestra un servicio al cliente excepcional. Estoy encantada con los resultados y agradecido por su profesionalidad. ¡Un equipo increíble!»
Coordinadora de Marketing
Esther Patiño
Social Media
De no estar en la conversación a construir una comunidad
Flovic tenía años de experiencia, proyectos, producto y muchísimo conocimiento que enseñar.
Lo que prácticamente no tenía era un espacio digital donde contarlo.
Planteamos desde cero una estrategia de Social Media que permitiera construir presencia, reconocimiento y comunidad alrededor de la marca, trasladando a redes sociales todo ese universo relacionado con mobiliario, cocinas, interiorismo y decoración.
El objetivo no era convertir los perfiles en una sucesión infinita de fotografías de muebles.
Queríamos crear una comunicación capaz de inspirar, enseñar posibilidades, aportar conocimiento y conseguir que Flovic empezara a ocupar un lugar reconocible dentro del imaginario digital de su público.
Hacer que la marca esté presente antes de la decisión de compra
En mobiliario existe una particularidad importante: no todo el mundo necesita comprar un sofá, renovar su salón o diseñar una cocina hoy.
Pero eso no significa que no pueda hacerlo dentro de seis meses.
Social Media nos permite mantener una relación continuada con esos potenciales clientes, construyendo reconocimiento y preferencia mucho antes de que aparezca una necesidad inmediata.
A través de una combinación de producto, inspiración, tendencias, consejos, proyectos y contenidos vinculados a la propia marca, comenzamos a crear una comunidad interesada en el universo Flovic.
Así, cuando llega el momento de cambiar la cocina o renovar una estancia, la marca ya no tiene que presentarse desde cero.