ALBARRI
Transformación digital de una empresa industrial B2B
2023
Descripción del proyecto
Albarri es una empresa familiar de segunda generación dedicada a la fabricación de productos de limpieza e higiene profesional, así como a la oferta de servicios profesionales especializados y soluciones de higiene para diferentes sectores.
Cuentan con una decena de marcas propias y, entre sus clientes, cuentan con algunas de las cadenas hoteleras, instituciones socio sanitarias y grupos de restauración más importantes del país, quienes confían en su asesoramiento profesional y en la calidad, rendimiento y eficiencia de sus productos químicos.
Trabajando en un sector donde la competencia es feroz y la cadena de distribución cada vez es más corta, han apostado por la digitalización como palanca de competitividad a medio y largo plazo.
Un proyecto de transformación digital en ámbito industria con dos pilares clave: la estrategia de negocio B2B, y la inversión en tecnología. Te lo contamos todo a continuación.
Transformación digital estratégica
Diseño del Plan de Marketing Estratégico Integral B2B.
Transformación Digital como palanca de competitividad.
Este proyecto, cuya fase 1 acaba de culminar hace unos meses, inicia en 2020 justo al finalizar el confinamiento.
La gerencia, tras haber tenido años antes una toma de contacto con la evolución de la economía digital y el marketing estratégico asistiendo a formaciones de nuestra escuela de negocio digital Pisto Academy, sabían que tenían que dar el paso, pero no fue hasta el confinamiento fruto de la pandemia Covid19, que no vieron de cerca la urgencia con la que debían abordar el cambio.
Y desde luego no fue por una reducción en las ventas, ya que como todos sabemos, en el año 2020, el sector de los productos de limpieza, virucidas, geles hidro alcohólicos, y desinfectantes, así como mascarillas y guantes, experimentó un aumento muy notorio en sus cifras de negocio.
Entonces, ¿por qué la gerencia de Albarri determinó que era ahora o nunca el momento de iniciar su transformación digital?
No tenían ningún tipo de presencia digital (ni web ni redes sociales activas), y otras empresas del sector, que partían de circunstancias más avanzadas, habían acelerado su digitalización durante los últimos meses.
Sumado a esto, la clave fue verse de manos atadas al no poder comunicarse con sus clientes de una manera efectiva durante esos meses convulsos, puesto que no habían construido ningún canal de comunicación corporativa sólido. Algún email, whatsapp o llamada directa, pero nada masivo que les permitiera trasladar mensajes como lanzamientos de nuevos productos, estatus de actividad empresarial, u otros específicos comerciales.
En verano de 2020, en plena pandemia, confiaron en la agencia Pisto para diseñar un Plan de marketing estratégico integral cuyo pilar fundamental era la creación de una plataforma web donde mostrar su modelo de negocio y nueva estrategia B2B.
Aplicando nuestra metodología SFI By Pisto®, lo primero fue entender a la perfección su modelo de negocio, poner en valor sus ventajas competitivas y ayudarles a definir sus objetivos estratégicos, para lo cual hemos tenido que ir capacitando a diferentes perfiles de su equipo en algunas habilidades digitales necesarias para la correcta implantación desde dentro de su empresa.
Un plan de marketing estratégico integral que ha supuesto todo un reto y que se ha tenido que ir adaptando a las circunstancias inesperadas que todas las empresas tuvieron que sufrir durante los años 2020 y 2021, pero cuyos resultados ya están dando al fin sus frutos.
Web Corporativa con ecommerce B2B
Web corporativa con contenidos de marca
Cuando un cliente decide habilitar un canal digital por primera vez, y una de las funcionalidades de éste es vender online, se corre el serio riesgo de que la primera web que haga sea una tienda online. En este momento estarás pensando que es algo lógico, pero la realidad es que depende de los objetivos estratégicos. En el caso de Albarri, posicionar la marca global, tanto en el ámbito producto como servicio, era una prioridad, por lo que la primera web estratégica es una web corporativa con ecommerce B2B, blog, y landing pages estratégicas para poder realizar campañas de captación ad hoc.
Landing page por sector y por marca propia
Una de las claves de esta web es que integra diferentes landing pages estratégicas, creadas ad hoc para realizar campañas de captación a través de publicidad digital, redes sociales o email marketing. Además, toda esta información enriquece muchísimo la imagen de marca al mostrar su actividad y propuesta de valor de manera global.
Conectada con su ERP
Aunque no disponían de web, sí habían invertido hace años en la implantación de un almacén robotizado conectado a un ERP con tecnología SAP, por lo que la premisa inicial del proyecto siempre fue que a nivel de información en la web, siempre mandase el ERP. Esto se tradujo en horas de desarrollo para conectar ambas plataformas y que se pudieran comunicar prácticamente en tiempo real para minimizar errores.
eCommerce con registro profesional
Tenían claro que no querían enseñar precios y poner a disposición de todos los usuarios cierta información y material didáctico más relevante y sensible, como fichas técnicas o composiciones de producto, por lo que el área de ecommerce es un mero escaparate o catálogo online de producto al que puedes acceder tanto si buscas por tipo de producto, por sector o por alguna de sus marcas propias. Pero si quieres ver precios, promociones e información técnica, el paso por un formulario de registro B2B en el que se pide mucho más que un email o un nombre, será indispensable.
Albarri Academy, la página de formación
Una de las ventajas competitivas más contundentes de mi cliente es su servicio de formación para profesionalizar a los equipos humanos de limpieza, y había que contarlo convenientemente. En ella, enseñar la manera correcta de aplicación del producto para optimizar su eficacia, eficiencia, y por ende, ahorro de costes para la empresa, a través de formación presencial, en streaming o a medida in house.
Blog corporativo para SEO
Al venir de la cero presencia en internet, apostamos por un entorno web para generar contenidos dinámicos e ir dirigiendo las comunicaciones corporativas a la vez de una estrategia SEO. Ese entorno fue desde el principio el blog corporativo, donde hemos explorado con distintos formatos de contenidos en su fase de lanzamiento, todas con muy buenos resultados.
Posicionamiento SEO
Fabricación y distribución de productos de limpieza e higiene profesional
El principal objetivo con este proyecto a nivel de posicionamiento orgánico fue hacer un lanzamiento inicial trabajando palabras clave de marca como «Albarri», «Albarri Professional Solutions», Albarri Academy», así como para cada una de sus marcas propias de productos como «Eficlean» o «Efimotion», entre otras tantas.
A partir de ahí, se está construyendo una estrategia SEO en torno a la master keyword «fabricantes y distribuidores de productos de limpieza e higiene profesional» que en este momento solo nos está dando satisfacciones.
Comunicación Corporativa
Creación de todos los elementos de la nueva comunicación corporativa.
Somos la agencia de cabecera de Albarri también para crear todos sus elementos de comunicación de marca, desde etiquetado y packaging de producto, a vinilado de oficinas, hasta comunicaciones corporativas incluso por Whatsapp.
E-mail marketing
ALBARRI NEWS MENSUAL
OBJETIVOS: Branding + Engagement ❤️ + Link baiting, segmentada por target.
CALENDARIO DE CAMPAÑAS ANUAL
Creamos dos conceptos de newsletters para dar espacio a la comunicación corporativa y atraer visitas hacia el blog corporativo con el formato «Albarri News», y para dar cobertura a las campañas promocionales o de comunicación que se han programado a lo largo del año, en un formato más relacionado con noticias ágiles con más impacto y segmentadas.
Publicidad Digital
Campaña de lanzamiento. Branding. Notoriedad. Captación.
En un inicio, activamos una campaña de lanzamiento de la marca en digital a nivel multicanal.
A partir de ahí, se han creado diferentes enfoques de campañas más centradas en notoriedad y captación de lead B2B.
CANALES: META (Instagram y Facebook) + GOOGLE (Search, PMax y Youtube)
Consultoría de negocio
Acompañamiento estratégico en la digitalización
La fase táctica de este proyecto es siendo toda una carrera de fondo donde nuestra responsable de estrategia y desarrollo de negocio, Jennifer de la Torre, está mentorizando al cliente para ir dando pasos firmes y seguros en el ámbito digital, abordando las nuevas fases estratégicas con implicación y conocimiento, y nuestra Plug&Play Manager, Noelia Pardo, dirige el team dedicado en Pisto a llevar al día la ejecución del Plan de acción. Un team perfecto.
Social Media B2B
Linkedin | Instagram | Youtube
Todos y cada uno de los cuatro buyer persona de este proyecto, en un contexto de redes sociales, están ubicados en Linkedin principalmente, por lo que el foco de nuestra estrategia de redes sociales está ahí.
Aunque en un inicio sí dimos cobertura al lanzamiento de la marca global en digital, comunicando también en otras redes sociales como Instagram.
El objetivo es mantener la comunicación corporativa activa en redes sociales y construir una red de contactos profesionales verticales que pueda dar sentido a la estrategia B2B.