ARTE REIKI
Digitalización integral del universo Arte Reiki: conectamos su tienda física, cursos y terapias en un entorno web renovado, intuitivo y listo para escalar.
2019-Actualidad
Descripción del proyecto
Arte Reiki reunía bajo una misma marca terapias alternativas, retiros, una metodología propia, formación dirigida tanto a particulares como a profesionales y una tienda física, pero necesitaba trasladar toda esa amplitud al entorno digital de una forma clara, coherente y preparada para crecer.
Desde Pisto planteamos una estrategia integral para ordenar su propuesta, reforzar el posicionamiento de la marca y convertir lo digital en una nueva vía de captación, formación y prestación de servicios, desarrollando una identidad renovada, una nueva web con e-commerce y formación online, una estrategia de contenidos y una presencia en redes sociales capaz de acercar todo el universo Arte Reiki a nuevos públicos.
Plan de marketing estratégico
Ordenar un negocio con muchas formas de aportar valor
Arte Reiki no ofrecía un único servicio.
Terapias, cursos, retiros, actividades y tienda convivían dentro de un proyecto con diferentes públicos, necesidades y momentos de relación con la marca.
El primer trabajo consistió en entender y ordenar todo ese ecosistema, identificando qué áreas de negocio debían ganar protagonismo, cómo se relacionaban entre ellas y qué recorrido podía seguir cada tipo de usuario.
El plan de marketing nos permitió transformar una oferta muy amplia en una propuesta mucho más comprensible y establecer prioridades para su desarrollo digital.
Antes de comunicar más había que conseguir algo bastante más importante: que fuera fácil entender todo lo que Arte Reiki podía ofrecer.
Entender a quién queríamos llegar
También trabajamos los diferentes perfiles de público y sus motivaciones.
No se acerca de la misma manera a Arte Reiki quien busca conocer una determinada práctica, quien quiere formarse, quien está interesado en asistir a un retiro o quien ya conoce la marca y quiere seguir profundizando en su propuesta.
Analizamos estos diferentes puntos de partida para definir mensajes, contenidos y recorridos adaptados a cada nivel de conocimiento e interés.
Esto nos permitió construir una comunicación menos genérica y desarrollar una estrategia capaz de acompañar al usuario desde el descubrimiento inicial hasta la contratación de una actividad, formación o servicio.
Cada canal con una función dentro del proyecto
Con la oferta y los públicos definidos, establecimos qué debía conseguir cada canal.
La web sería el centro de toda la presencia digital y debía explicar, ordenar y comercializar la propuesta.
El e-commerce permitiría incorporar nuevas posibilidades de venta online.
Los contenidos multimedia debían trasladar una experiencia completa al formato digital.
Social Media tendría la misión de construir comunidad, generar conocimiento y mantener una relación recurrente con el público.
Y la consultoría estratégica permitiría revisar la evolución del proyecto y adaptar las decisiones según los resultados.
No queríamos sumar canales.
Queríamos construir un ecosistema donde cada pieza ayudara a entender y hacer crecer Arte Reiki.
Del lanzamiento a un sistema capaz de evolucionar
El plan también se planteó desde una perspectiva de seguimiento.
A medida que aumentaban las visitas, aparecían nuevos clientes y comenzaban a realizarse ventas y contrataciones online, disponíamos de más información sobre cómo respondía el público a la nueva propuesta digital.
Ese aprendizaje permitía revisar contenidos, recorridos, servicios y prioridades para seguir mejorando el sistema.
Porque digitalizar un negocio tan amplio no consistía únicamente en trasladarlo a una pantalla.
Consistía en crear una estructura preparada para evolucionar junto con él.
Branding
Dar coherencia visual a todo el universo Arte Reiki
La nueva etapa digital requería una identidad capaz de representar correctamente la esencia de Arte Reiki y, al mismo tiempo, funcionar en una variedad mucho mayor de contextos.
Trabajamos el branding para construir una marca más sólida, coherente y reconocible, capaz de convivir con terapias, formación, retiros, contenidos y tienda sin perder unidad.
La identidad debía trasladar cercanía y personalidad, pero también profesionalizar la percepción de un proyecto que estaba ampliando considerablemente sus puntos de contacto.
No buscábamos únicamente renovar cómo se veía Arte Reiki.
Queríamos conseguir que todo lo que hacía empezara a sentirse parte de una misma marca.
Una identidad preparada para crecer en digital
Web, e-commerce, redes sociales, contenidos audiovisuales y materiales de comunicación necesitaban compartir códigos comunes.
Por eso desarrollamos una identidad flexible y preparada para aplicarse en diferentes formatos, consiguiendo que cada nuevo impacto ayudara a reforzar el anterior.
Este trabajo permitió construir una presencia mucho más reconocible y mejorar progresivamente el posicionamiento de Arte Reiki entre sus públicos.
Una imagen renovada para un proyecto que también estaba entrando en una etapa nueva.
Web corporativa + ecommerce
Una web capaz de explicar un negocio que no cabía en una sola página
Uno de los grandes retos era trasladar correctamente toda la dimensión de Arte Reiki al entorno online.
Planteamos una nueva arquitectura capaz de organizar sus diferentes áreas y facilitar que cualquier usuario pudiera comprender rápidamente qué servicios, actividades y posibilidades tenía a su alcance.
Terapias, formación, retiros y tienda necesitaban espacios claramente diferenciados, pero conectados bajo una misma experiencia de marca.
El objetivo era que la amplitud de la oferta dejara de ser complejidad y empezara a convertirse en una fortaleza.
Una web para descubrir Arte Reiki. Pero también para entender por dónde empezar.
Del espacio físico a una nueva oferta también online
El desarrollo web tenía además una segunda misión: ampliar las posibilidades del negocio más allá de su ubicación física.
Incorporamos funcionalidades que permitían ofrecer formación y servicios online, además de facilitar la comercialización digital de parte de su oferta a través del e-commerce.
De esta manera, la web dejaba de ser únicamente una herramienta informativa para convertirse también en un nuevo canal de negocio.
El usuario podía conocer la propuesta, profundizar en ella y avanzar hacia una contratación o compra sin depender exclusivamente de la atención presencial.
Este planteamiento contribuyó a aumentar las visitas, captar nuevos perfiles de cliente y conseguir ventas y contrataciones a través del canal online.
Arte Reiki seguía teniendo una dimensión física.
Pero ahora su alcance ya no terminaba en la puerta del establecimiento.
Plan de contenidos multimedia
"Bienvenido a Arte Reiki, espacio de crecimiento personal"
Hacer visible una experiencia que se entiende mucho mejor cuando se ve
Arte Reiki necesitaba comunicar actividades y experiencias que podían resultar difíciles de trasladar únicamente mediante texto.
Por eso diseñamos un plan de contenidos multimedia orientado a generar material capaz de acercar la realidad de la marca a sus potenciales clientes.
Trabajamos qué necesitábamos enseñar, qué servicios requerían mayor explicación y qué formatos podían ayudarnos a transmitir mejor el ambiente, las actividades, la formación y las diferentes facetas del proyecto.
El contenido audiovisual se planteó así como una herramienta estratégica.
No simplemente como algo bonito para llenar redes sociales.
Contenido pensado para informar, conectar y generar confianza
La planificación buscaba crear piezas útiles para diferentes momentos y canales.
Material para explicar actividades, contenido para presentar espacios y experiencias, piezas orientadas a formación y recursos capaces de humanizar la marca y acercar a las personas que estaban detrás de Arte Reiki.
Cada sesión y cada contenido debía responder a una necesidad concreta de comunicación.
El resultado era un banco de materiales preparado para alimentar web y redes sociales y ayudar a que un público que todavía no conocía Arte Reiki pudiera comprender mejor su propuesta antes de dar el siguiente paso.
Consultoría
Acompañar la transformación más allá del lanzamiento
La puesta en marcha de la nueva web y los canales digitales no suponía el final del trabajo.
Arte Reiki estaba incorporando nuevas formas de relacionarse con sus clientes, comercializar servicios y desarrollar su actividad, por lo que necesitábamos analizar cómo evolucionaba todo el ecosistema.
Desde Pisto acompañamos el proyecto mediante consultoría estratégica, revisando necesidades, resultados y nuevas oportunidades a medida que la presencia digital iba ganando peso.
Nuestro papel era ayudar a conseguir que las decisiones digitales siguieran respondiendo a necesidades reales del negocio.
Aprender de la nueva relación con el cliente digital
Las visitas, consultas, contrataciones y comportamiento de los usuarios empezaban a aportar información que antes no existía.
Analizar estos datos permitía identificar qué áreas despertaban mayor interés, dónde podían existir fricciones y qué servicios tenían mayor potencial para seguir desarrollándose online.
La estrategia podía así evolucionar sobre información real y no únicamente sobre hipótesis iniciales.
Partimos del reto de trasladar un negocio muy amplio al entorno digital.
Y terminamos construyendo una nueva forma de dar a conocer, comercializar y hacer crecer Arte Reiki más allá de su espacio físico.
El cliente opina
«Se pusieron en mi lugar, se metieron en mi empresa y todo cambió.
La nueva web y la gestión de redes sociales significó un control y un cambio radical en mi empresa. Muchas gracias por estar ahí y espero que esto dure muchos años más»
CEO Cerrato Alquiler
Pablo Cerrato
Social Media
Convertir las redes en una puerta de entrada al universo Arte Reiki
La diversidad de actividades de Arte Reiki ofrecía un enorme potencial para construir una estrategia de contenidos rica y continuada.
Planteamos Social Media como un espacio donde combinar información, formación, actividades, retiros, contenidos de interés, actualidad y marca, evitando convertir los perfiles en un simple tablón de servicios.
El objetivo era conseguir que las redes ayudaran a descubrir la propuesta, mantener el contacto con quienes ya conocían Arte Reiki y acercar progresivamente la marca a nuevos públicos.
Cada publicación debía aportar un motivo para permanecer cerca.
No únicamente un motivo para comprar.
Crear comunidad alrededor de la marca
Social Media desempeñaba además un papel importante para construir una relación más recurrente.
Frente a otros canales centrados en una acción concreta, las redes permitían generar conversación, compartir conocimiento y mantener viva la presencia de Arte Reiki entre personas interesadas en sus actividades y contenidos.
Trabajamos una comunicación capaz de combinar el componente comercial con contenido de valor para la comunidad, reforzando progresivamente el reconocimiento de la marca.
El objetivo final era construir una audiencia que no solo conociera los servicios, sino que entendiera mejor todo el universo que existía alrededor de ellos.