CORTINAS SANMAR
Transformación digital integral para Cortinas Sanmar: de la experiencia textil tradicional a una presencia online que actúa como motor de crecimiento.
2015-Actualidad
Descripción del proyecto
Cuando Sandra, CEO de Cortinas Sanmar, decidió confiar en Pisto, la marca partía prácticamente de cero en el entorno digital. El reto era claro: trasladar al mundo online toda la experiencia, el saber hacer y el potencial de una empresa especializada en diseño y confección textil para el hogar, ampliando al mismo tiempo su radio de acción y su público objetivo.
Desde entonces, hemos acompañado a Cortinas Sanmar en un proceso de transformación digital pensado para convertir su presencia online en una verdadera palanca de crecimiento, construyendo una marca más visible, reconocible y mejor posicionada, tanto en la mente de sus clientes como en los canales digitales donde hoy se toman muchas de las decisiones de compra.
Web corporativa
Una web pensada para enseñar, convencer y, sobre todo, captar
Para una empresa cuyo producto depende tanto del gusto, del espacio y de la personalización, la nueva web tenía que hacer bastante más que decir quiénes eran.
Tenía que conseguir que alguien que todavía no conocía Cortinas Sanmar pudiera entender su propuesta, descubrir sus posibilidades y dar el siguiente paso para solicitar asesoramiento.
Diseñamos y estructuramos una nueva web donde el producto tuviera un enorme protagonismo visual, pero donde también se explicara el valor añadido que existía alrededor de él.
Porque Cortinas Sanmar no vende simplemente cortinas, estores o textiles. Detrás existe asesoramiento, elección de tejidos, diseño, confección e instalación. Y todo eso tenía que percibirse antes incluso de conocerlos personalmente.
Convertir visitas en oportunidades comerciales
Si queríamos utilizar internet para ampliar el radio de acción del negocio, necesitábamos que la web trabajara como una auténtica herramienta comercial.
Por ello, planteamos diferentes puntos de contacto y formularios orientados a facilitar que cualquier usuario interesado pudiera realizar una consulta o solicitar asesoramiento.
La evolución confirmó que íbamos por el buen camino: aumentaron las visitas a la web y, especialmente, las oportunidades comerciales generadas mediante sus formularios de contacto.
Productos y proyectos: enseñar bien para vender mejor
Uno de los puntos clave del desarrollo fue organizar de forma clara los diferentes productos y soluciones textiles de Cortinas Sanmar, facilitando que cualquier usuario pudiera identificar rápidamente qué opciones tenía a su alcance y navegar por ellas de forma intuitiva.
Pero no queríamos quedarnos únicamente en enseñar producto.
Creamos también un espacio específico para mostrar proyectos reales, porque pocas cosas generan más confianza que ver cómo una solución funciona fuera de un catálogo y dentro de una vivienda de verdad.
Estos proyectos permitían enseñar diferentes estilos, combinaciones, acabados y posibilidades de personalización, convirtiéndose además en una herramienta de inspiración para potenciales clientes que todavía no tenían claro qué necesitaban.
Contenidos dinámicos en blog como diferenciación.
Si queríamos ampliar el público objetivo de la marca, también necesitábamos explicar claramente por qué alguien debía elegir Cortinas Sanmar frente a otras alternativas.
El trabajo comenzó con el planteamiento de una estrategia de posicionamiento que nos permitiera identificar qué términos y temáticas podían generar mayor interés para Cortinas Sanmar y, sobre todo, atraer tráfico relevante.
A partir de ahí trabajamos la evolución del contenido de la web y diseñamos una estrategia editorial para el blog que permitiera ampliar progresivamente el universo de búsquedas en las que podía aparecer la marca.
El objetivo no era publicar por publicar.
Cada contenido debía responder a dudas, necesidades o intereses relacionados con decoración, cortinas, estores, textiles e interiorismo y, al mismo tiempo, ayudar a Google a entender cada vez mejor qué hacía Cortinas Sanmar y para qué búsquedas debía mostrarla.
Poner en valor por qué elegir Cortinas Sanmar
Si queríamos ampliar el público objetivo de la marca, también necesitábamos explicar claramente por qué alguien debía elegir Cortinas Sanmar frente a otras alternativas.
Por eso desarrollamos un bloque específico dedicado a sus ventajas competitivas, poniendo en valor aspectos como el asesoramiento personalizado, la experiencia, la confección a medida, la calidad de los materiales, la atención durante todo el proceso y un servicio pensado para acompañar al cliente desde la elección inicial hasta la instalación final.
No bastaba con decir qué hacían.
Convertir visitas en oportunidades comerciales
Si queríamos utilizar internet para ampliar el radio de acción del negocio, necesitábamos que la web trabajara como una auténtica herramienta comercial.
Por ello, planteamos diferentes puntos de contacto y formularios orientados a facilitar que cualquier usuario interesado pudiera realizar una consulta o solicitar asesoramiento.
La combinación de una arquitectura clara, una presentación cuidada de productos y proyectos, una propuesta de valor bien explicada y una mayor presencia de marca permitió transformar la web en algo mucho más útil que un simple escaparate digital.
La evolución confirmó que íbamos por el buen camino: aumentaron las visitas a la web y, especialmente, las oportunidades comerciales generadas mediante sus formularios de contacto.
La web había dejado de estar ahí para empezar a hacer su trabajo.
Publicidad
GOOGLE ADS + META ADS
Tener una web preparada para captar estaba muy bien.
Conseguir que llegasen hasta ella las personas adecuadas era todavía mejor.
La estrategia de publicidad digital se planteó con un objetivo claro de captación, utilizando Google Ads y Meta Ads para aumentar la visibilidad de Cortinas Sanmar entre usuarios potencialmente interesados en sus productos y servicios.
Captar demanda cuando ya existe intención
En publicidad digital trabajamos una estrategia de captación complementaria en Google Ads y Meta Ads, adaptando el papel de cada canal al momento del usuario.
En Google Ads nos enfocamos en captar demanda activa, llegando a personas que ya estaban buscando cortinas, estores o soluciones textiles y dirigiendo a la web tráfico con una intención comercial clara.
En Meta Ads, en cambio, trabajamos la generación de demanda y notoriedad, aprovechando el potencial visual del producto para impactar a públicos afines a la decoración, el interiorismo y la mejora del hogar, incluso antes de que iniciaran una búsqueda. Dos canales, dos momentos diferentes del proceso de compra y un mismo objetivo: ampliar el alcance de Cortinas Sanmar y generar nuevas oportunidades comerciales.
Contenidos multimedia
Crear contenido bonito está bien. Crear contenido que además trabaja para el negocio, mucho mejor.
En una marca como Cortinas Sanmar, donde el producto entra por los ojos y la decisión de compra está muy ligada a la inspiración, la estética y la confianza, el contenido visual tenía que jugar un papel importante dentro de la estrategia.
Por eso planteamos sesiones de contenido multimedia diseñadas específicamente en función de las necesidades del negocio y del público al que queríamos llegar.
No se trataba simplemente de hacer fotos bonitas de cortinas.
Cada sesión se planteaba pensando en qué productos necesitábamos potenciar, qué mensajes queríamos transmitir, qué formatos necesitábamos para los diferentes canales y qué tipo de contenido podía resultar realmente atractivo para la comunidad de Cortinas Sanmar.
Contenido pensado para conectar, inspirar y vender.
Desarrollamos piezas visuales capaces de mostrar el producto en contexto, enseñar acabados, tejidos, combinaciones y posibilidades de personalización, pero también de trasladar todo el universo de marca al entorno digital.
El objetivo era encontrar el equilibrio entre contenido atractivo e interesante para la comunidad y contenido útil para apoyar los objetivos comerciales de la empresa.
De esta forma, las sesiones multimedia se convirtieron en una fuente constante de materiales para redes sociales, campañas publicitarias, web y otros puntos de contacto digitales.
Porque cuando el contenido parte de una estrategia, deja de ser simplemente decoración para convertirse en una herramienta más de negocio.
Consultoría de seguimiento
De un negocio local y offline a una estrategia para crecer en digital.
Cuando Cortinas Sanmar llegó a Pisto en 2018, contaba con una larga experiencia en el diseño y confección de textiles para el hogar, pero prácticamente ningún conocimiento ni presencia digital.
Y ahí estaba precisamente la oportunidad.
El objetivo no era simplemente “estar en internet”, sino conseguir que el canal digital les permitiera ampliar su radio de acción, llegar a nuevas zonas de Madrid y conectar con un perfil de cliente con mayor capacidad adquisitiva.
Así que, antes de pensar en web, redes sociales o publicidad, tocaba hacer lo que más nos gusta: entender el negocio.
Analizamos su propuesta de valor, el proceso de contratación, el perfil de cliente al que queríamos llegar y, especialmente, aquellos atributos capaces de diferenciar a Cortinas Sanmar frente a otras alternativas del mercado.
A partir de ahí diseñamos una estrategia digital orientada a un objetivo muy poco romántico, pero bastante importante para cualquier empresa: conseguir más clientes.
Consultoría y seguimiento contínuo.
La digitalización no consiste en poner en marcha cuatro herramientas y cruzar los dedos.
Desde el inicio acompañamos a Cortinas Sanmar mediante consultoría y seguimiento periódico de la estrategia, analizando la evolución de los diferentes canales y tomando decisiones en función de su comportamiento.
Un acompañamiento que permitió ir construyendo su presencia digital de forma progresiva y hacer crecer el proyecto según aumentaba también el conocimiento digital de la empresa.
El cliente opina
«Se pusieron en mi lugar, se metieron en mi empresa y todo cambió.
La nueva web y la gestión de redes sociales significó un control y un cambio radical en mi empresa. Muchas gracias por estar ahí y espero que esto dure muchos años más»
CEO Cerrato Alquiler
Pablo Cerrato
Social Media
Llevar la inspiración del showroom hasta la pantalla
Si existe un sector que entra por los ojos, es este.
Por eso, las redes sociales se convirtieron en una extensión natural de la estrategia digital de Cortinas Sanmar y en un canal perfecto para trasladar al entorno online todo aquello que hasta entonces sucedía principalmente en tienda: tejidos, combinaciones, tendencias, proyectos y posibilidades de personalización.
Diseñamos una estrategia de contenidos que permitiera construir marca, enseñar producto, generar inspiración y mantener una presencia digital continua frente a potenciales clientes.
Pero también había que cambiar la forma de comunicar.
No queríamos convertir sus perfiles en un catálogo infinito de cortinas. La estrategia debía ayudar al usuario a imaginar cómo podía transformar su propia vivienda y, al mismo tiempo, demostrar todo el conocimiento que existe detrás de una buena elección textil.
Construyendo comunidad alrededor de la decoración
Poco a poco, las redes sociales permitieron ampliar el alcance de Cortinas Sanmar y construir una comunidad interesada en decoración, interiorismo y soluciones textiles para el hogar.
La evolución de los perfiles se tradujo en un crecimiento de la comunidad y una mayor visibilidad digital de la marca, reforzando además el resto de puntos de contacto de la estrategia.
Porque cuando todos los canales reman en la misma dirección, las cosas suelen funcionar bastante mejor.