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        MOBILIARIO IDEAL

        Estrategia de negocio y ecommerce B2B

        2023

        Descripción del proyecto

        Mobiliario ideal es una empresa familiar nacida en los 80, y dedicada al diseño, fabricación, distribución y montaje de equipamiento mobiliario para hostelería y colectividades. En este momento se encuentran en un punto de cambio generacional con una fuerte apuesta por la digitalización y el posicionamiento de marca.

        Clientes de Pisto desde hace años, confiaron en nosotros para abordar el cambio digital con un objetivo claro: la venta online.

        Ellos ya disponían de una web corporativa con catálogo, pero su canal de captación principal todavía era el tradicional offline. Era momento de sacar toda la artillería pesada y construir una propuesta de valor estratégica para la captación en digital, así como ver representado su complejo modelo de negocio en un ecommerce a la altura de su trayectoria, saber hacer y de su marca.

        Estrategia digital

        Plan de marketing estratégico B2B

        Mobiliario Ideal está muy enfocado en la venta a profesionales, pero dentro de su modelo de negocio, el concepto «profesional» se atomiza en diferentes perfiles, y una de las claves de su Plan de marketing, fue diseñar y profundizar en los diferentes buyer personas de su estrategia, ya que todos debían tener cabida en la nueva web con sus respectivas landing de captación, implementando condiciones comerciales en los productos que conectaran con sus necesidades, y generando contenidos de marca de interés para todos a través del portfolio y el blog.

        Asimismo, esta estrategia debía poderse implementar en otros canales además de la web, como son las redes sociales, publicidad y emailing. Todo un reto que se resolvió con éxito.

        Y siguiendo con las diferentes audiencias objetivo, tuvimos que ayudar a Mobiliario Ideal a definir la propuesta de valor para cada una de ellas, tal y como te explicamos a continuación.

        Identificación de ventajas súper competitivas

        Una de las decisiones clave, fue la creación de un ecommerce B2B cuyos precios solo se verían previo registro, ofreciendo mejores descuentos a cantidades más altas de pedido, aunque se pudieran pedir desde una unidad.

        Otras ventajas competitivas relevantes son la posibilidad de acceso a comprar de manera anticipada producto de importación a precios súper competitivos, resuelta mediante la creación de una categoría de producto específica para un público mayorista, y poder beneficiarse del servicio 360 de logística y montaje del producto en el cliente final, resuelto como upselling a nivel de carrito.

        Y si existe una ventaja que marca la diferencia en Mobiliario Ideal para un buyer persona interiorista, es la posibilidad de personalización de todo su catálogo de equipamiento mobiliario, en terminaciones de pintura, tapicería y brandeado. Incluso ofrecen el diseño y fabricación de mobiliario a medida como sus famosísimos bancos tapizados a medida que han instalado en cientos de restaurantes y franquicias a lo largo y ancho del territorio nacional.

        Branding

        El nuevo branding a la altura de la marca y su momento actual

        Siempre os decimos que uno de los cambios más difíciles y a la par más necesarios cuando un modelo de negocio cambia, es el diseño del nuevo branding, y en el caso de Mobiliario Ideal no fue una excepción.

        Partían de una identidad visual monocromática en color verde, con un isologo entrando ya en edad madura que seguramente a finales de los 80  cuando se lo encargaron a un creativo francés fuere una revolución, como el propio gerente nos contó, pero que actualmente no representaba el momento de cambio digital en el que se encuentra la marca porque de hecho, funcionaba bastante mal en formatos digitales.

        Como fabricantes, importadores y comercializadores de producto, tanto la creación del packaging y el etiquetado del producto, como el brandeado de todos los vehículos y vestuario laboral, se pusieron como prioridad el briefing creativo.

        Paleta cromática multicolor y mucha potencia visual

        Con tanta diversidad en su catálogo, opciones, tipos de públicos objetivo profesional y toda la flexibilidad comercial y de personalización de producto que tienen, el nuevo branding tenía que ser igualmente de diverso en cuanto a cromática.

        Evocando al original, se creó un isotopo que funcionase como lo que el cliente entendía que era su logotipo a partir de las iniciales de las dos palabras de su nombre «M.I.», utilizando su nueva paleta cromática y tipografías.

        Asimismo, se diseñaron mensajes de marca más concretos que definían a modo de eslogan o claim el concepto actual de su modelo de negocio más basado en un perfecto equilibrio entre producto y servicio: «Soluciones integrales de equipamiento mobiliario para hostelería», y un segundo claim más inspiracional que muestra la esencia de su trayectoria: «Creando espacios únicos desde 1990»

        Web corporativa con ecommerce B2B

        Nueva web que aborda todos los objetivos estratégicos

        El bloque de objetivos del Plan de marketing era extenso y retador. El principal era posicionar la marca y el nuevo branding con toda la propuesta de valor construida para cada audiencia. La creación de una home que diera el mismo peso al ecommerce que a la información corporativa fue clave, así como disponer de espacios para generar contenido de marca, como la sección de trabajos propios o el blog.

        El objetivo secundario era lograr atraer a profesionales con un perfil de compradores online, pero que encontrasen en la nueva web una experiencia personalizada para sus necesidades. Para ello, creamos landing de captación y registro de profesionales donde se les activa su cuenta para que puedan comprar, validación de datos offline mediante. Otros objetivos principales son:

          • Aumentar las ventas online de producto, por lo que se ha diseñado una tienda online con un catálogo de producto muy usable y sencillo, con filtros avanzados y atributos de alta demanda para cada tipo de producto, que permitan crear campañas de publicidad efectivas orientadas a ventas.
          • Retención de los leads y fidelización a través de la newsletter con una estrategia de captación de suscriptores conectada con su base de datos.
          • Registro profesional online para alta de profesionales en ferias y visitas comerciales con una landing ad hoc.
          • Generación de confianza, mediante un bloque de reseñas de clientes.

        La personalización de producto, su mayor diferenciación

        Incorporamos la posibilidad de personalización de producto en una landing de captación para profesionales interesados en encontrar un partner de customización de mobiliario, en una categoría del ecommerce con la mayor selección de producto personalizable, y en cada ficha de producto dentro de las opciones de atributos.

        Fichas de productos complejas diseñadas a medida

        Trabajan con varios patrones de ficha de producto, las que tienen precio visible (como reclamo para reservas anticipadas), y las que no. Dentro de las que no tienen precio visible, al loguearse, encontramos mucha información que se va construyendo a medida que se seleccionan atributos, como el pedido mínimo y la fecha de entrega en función de la cantidad.

        De igual manera, a nivel de call to action, entendemos que por la complejidad de las opciones, el usuario puede encontrarse el clásico «Añadir al carrito» si hay stock, o «Avísame cuando llegue» si no lo hay, la opción de «Personalizar» para elaborar presupuestos a medida, y el formulario de consulta general para aquellos que duden.

        SEO

        Soluciones integrales de equipamiento mobiliario para hostelería

        Todos los contenidos de la web, también blog y portfolio, se construyeron en torno a la actividad principal de la empresa: «Soluciones integrales de equipamiento mobiliario para hostelería».

        A partir de ahí, el campo semántico ha ido creciendo en torno al «para» donde se han incorporado todas las acepciones relativas a sus buyer personas, así como especificando qué tipo de equipamiento mobiliario trabajan.

        Geo- posicionamiento nacional con énfasis en sus ubicaciones

        Mobiliario Ideal opera a nivel nacional e incluso internacional en países limítrofes, por lo que se ha dejado claro en su estrategia de contenidos que la ubicación del cliente no es un problema.

        Pero a la vez, se ha enfatizado en los términos buscando un posicionamiento local en un radio de acción generoso en torno a sus dos ubicaciones: Toledo y Málaga.

        Comunicación corporativa

        Packaging, vestuario laboral y banners

        Cuando rediseñamos su branding, nos transmitieron muchas necesidades a la hora de crear formatos que les ayudasen en la nueva comunicación corporativa.

        Rediseñamos su vestuario laboral, el packaging y etiquetado de sus productos de importación, la rotulación de los vehículos, firmas de correos electrónicos, papelería corporativa, y se planteó la línea editorial y visual de todas las redes sociales.

        Publicidad

        Campaña de lanzamiento

        Una nueva estrategia de marketing y comunicación y una nueva web, bien merecen una campaña de lanzamiento.

        En el caso de Mobiliario Ideal, se creó toda la campaña creativa de la nueva web, para su lanzamiento en Meta.

        Google Shopping para productos estratégicos

        Con el objetivo de aumentar las ventas online, se planifica la incorporación de un listado de productos estratégicos y claramente competitivos y diferenciales con respecto a la competencia en Google Shopping.

        Captación de talento

        Seleccionamos y formamos in house su perfil de marketing

        Dentro de nuestra Programa Talento In House, cuando entran alumnos en prácticas y vemos que poseen el ADN Pisto, una actitud buena y talento, y quieren continuar su trayectoria profesional trabajando en una empresa, les formamos con un enfoque de marketing holístico, y les ponemos en contacto con clientes que quieren empezar a crear departamentos de marketing y comunicación in house, y contratar perfiles como el suyo.

        Si ellos llegan a un acuerdo, personalizamos la formación del futuro Digital Manager, en base a la estrategia que hemos diseñado para el cliente, minimizando su curva de aprendizaje para que cuando se integre en el equipo del cliente pueda desarrollar sus funciones con normalidad desde el primer día.

        logotipo mobiliario ideal

        Testigos orgullosos y partners implicados en su digitalización B2B

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