TRANSTEL
Trasladamos el liderazgo offline de TransTel en crecimiento digital medible
2023-Actualidad
Descripción del proyecto
Cuando TransTel llegó a Pisto en 2023 ya trabajaba diferentes canales digitales, pero faltaba una estrategia capaz de conectarlos, medirlos y orientarlos hacia un objetivo común.
Diseñamos un plan de marketing integral centrado en captación y posicionamiento, convirtiendo web, publicidad, SEO, Social Media y analítica en un único sistema pensado para generar oportunidades comerciales y reforzar digitalmente el liderazgo que la compañía ya había construido durante décadas en el sector.
Plan de marketing estratégico
Una hoja de ruta para convertir marketing en negocio
Para TransTel desarrollamos un plan de marketing integral que nos permitió ordenar todo el ecosistema digital bajo una misma estrategia. El objetivo era dejar de trabajar canales de forma aislada y empezar a utilizarlos como partes de un sistema orientado a captar oportunidades, reforzar el posicionamiento de marca y medir qué estaba aportando realmente cada acción.
A partir de este plan definimos prioridades, públicos, mensajes, canales, objetivos, métricas y un modelo de seguimiento continuo que nos permitiera tomar decisiones con criterio y adaptar la estrategia cuando fuera necesario.
Entender el mercado y a quién queríamos convencer
Antes de decidir qué hacer, necesitábamos entender bien el terreno de juego.
Analizamos el mercado del alquiler y renting profesional, la evolución de la demanda, los principales competidores, su posicionamiento y la forma en la que estaban comunicando y captando clientes.
También trabajamos los diferentes perfiles de buyer persona de TransTel, porque no todos llegan con la misma necesidad ni siguen el mismo proceso de decisión.
Estudiamos sectores, tipologías de empresa, necesidades operativas, duración de la contratación, vehículos requeridos, fricciones, objeciones y criterios de elección.
Este análisis nos permitió construir una estrategia mucho más precisa, alejándonos de mensajes genéricos y acercándonos a una comunicación basada en problemas reales, necesidades concretas y decisiones de compra específicas.
Cada canal con una misión
Con el mercado y los públicos definidos, estructuramos el papel de cada canal dentro del sistema de captación.
- La web se planteó como centro de conversión.
- Google Ads debía captar demanda activa.
- El SEO debía construir visibilidad orgánica a medio y largo plazo.
- Social Media debía reforzar marca, autoridad y presencia.
- Los contenidos debían acompañar el proceso de decisión.
- Y la analítica debía ayudarnos a entender qué estaba funcionando y qué no.
A partir de ahí definimos objetivos, mensajes, prioridades y estrategias específicas para cada canal, siempre bajo una misma lógica de negocio.
No se trataba de estar en todas partes.
Se trataba de conseguir que cada canal supiera exactamente para qué estaba ahí.
Medir, aprender y corregir el rumbo
La estrategia no se planteó como un documento cerrado.
Desde el inicio definimos indicadores para analizar tráfico, comportamiento, campañas, formularios, leads, productos y conversiones, con especial foco en entender qué acciones estaban generando oportunidades comerciales reales.
A partir de los datos revisábamos periódicamente el rendimiento de cada canal y reestructurábamos la estrategia cuando era necesario.
Si una campaña no funcionaba, se optimizaba.
Si un producto mostraba mayor demanda, se reforzaba.
Si un canal no estaba aportando suficiente valor, se replanteaba.
La lógica era sencilla:
medir para decidir, no medir para llenar informes.
Consultoría para que la estrategia siga viva
Todo este proceso se ha acompañado de una consultoría estratégica continua por parte de Pisto.
Realizamos reuniones de seguimiento, revisión de resultados, análisis de oportunidades y toma de decisiones conjunta para asegurar que marketing, captación y objetivos comerciales siguieran alineados.
Este acompañamiento nos permite adaptar la estrategia a la evolución del negocio, a nuevos productos, cambios de mercado, aperturas de delegaciones o nuevas necesidades comerciales.
Porque un buen plan de marketing no es el que se presenta una vez.
Es el que se revisa, se cuestiona y se mejora constantemente.
web corporativa + lead commerce
Una web construida alrededor de cómo compra realmente el cliente
Con una oferta tan amplia y técnica, agrupar todos los vehículos bajo mensajes genéricos significaba perder una enorme oportunidad de captación.
Por eso planteamos la nueva web prácticamente al milímetro.
Trabajamos una arquitectura donde cada familia de producto, solución y necesidad profesional tuviera un espacio claramente identificado, permitiendo que el usuario pudiera llegar rápidamente al vehículo o servicio que respondía a su situación concreta.
Esta organización mejoraba la experiencia de navegación, pero tenía además una función estratégica mucho mayor: nos permitía construir recorridos de captación específicos para cada necesidad.
Lead Commerce: no vender el vehículo online, sino generar la oportunidad
La nueva web se planteó bajo una lógica de Lead Commerce.
En TransTel la conversión no termina con un botón de “comprar”. El producto requiere asesoramiento, definición de necesidades, modalidad contractual, características técnicas y, en muchos casos, configuraciones específicas.
Por eso convertimos el catálogo digital en una herramienta comercial donde cada producto debía conducir hacia una acción: solicitar información, explicar una necesidad y generar una oportunidad para el equipo comercial.
Trabajamos llamadas a la acción, formularios y recorridos vinculados a diferentes familias de vehículos para conseguir que el lead llegase mejor contextualizado.
Esta estructura nos permitió además conectar cada campaña publicitaria directamente con el producto correspondiente.
De la búsqueda al vehículo. Del vehículo al formulario. Y del formulario al equipo comercial.
Publicidad
Campañas construidas alrededor de necesidades concretas
La nueva arquitectura digital nos permitió plantear también la publicidad de una manera mucho más precisa.
En lugar de desarrollar grandes campañas genéricas de alquiler o renting, trabajamos la captación alrededor de productos, tipologías de vehículo y necesidades profesionales específicas.
Cada campaña podía conectar una intención concreta del usuario con una solución de TransTel y llevarlo directamente a una página preparada para responder a ella.
Esto nos permitía mejorar la coherencia entre búsqueda, anuncio, contenido y conversión y, sobre todo, analizar qué tipos de productos estaban generando mejores oportunidades comerciales.
La métrica importante dejaba de ser cuánto tráfico conseguíamos.
La pregunta era mucho más interesante: ¿Cuántas oportunidades estamos generando?
Google Ads: estar cuando la necesidad ya existe
Google Ads se convirtió en una de las principales herramientas de captación dentro del ecosistema digital.
Trabajamos campañas orientadas a usuarios y empresas que ya estaban buscando activamente soluciones de alquiler y renting profesional, segmentando la captación en función de diferentes productos y necesidades.
La estructura de la web nos permitía además llevar cada búsqueda hacia una página altamente relacionada con aquello que el usuario necesitaba, reduciendo pasos innecesarios antes del contacto.
El resultado fue un incremento de la captación de leads procedentes de Google Ads, convirtiendo la publicidad en un canal mucho más conectado con los objetivos comerciales de TransTel.
Porque cuando existe intención de compra, nuestra misión es bastante sencilla de explicar: conseguir que TransTel esté en el lugar adecuado.
SEO
Construir visibilidad alrededor de todo lo que TransTel puede resolver
La captación no podía depender únicamente de la inversión publicitaria.
La amplitud de la flota, la variedad de soluciones y el conocimiento acumulado por TransTel representaban una oportunidad enorme para construir posicionamiento orgánico alrededor de búsquedas directamente relacionadas con su negocio.
Planteamos una estrategia SEO orientada a ganar visibilidad para diferentes familias de vehículos, modalidades de contratación, necesidades profesionales y búsquedas relacionadas con alquiler y renting de vehículos industriales.
La propia arquitectura de la nueva web desempeñaba un papel fundamental: cuanto mejor diferenciábamos productos y soluciones, mayores oportunidades teníamos también de trabajar su posicionamiento de forma específica.
Una estrategia donde SEO y negocio hablaban, literalmente, de las mismas cosas.
Contenido para posicionar conocimiento, no solamente productos
Complementamos el trabajo de las páginas comerciales con una estrategia de contenidos orientada a ampliar la autoridad temática de TransTel.
A través del blog desarrollamos contenidos relacionados con renting, alquiler profesional, vehículos industriales, seguridad, gestión de flotas y otras cuestiones relevantes para sus potenciales clientes.
El objetivo era responder preguntas reales, captar búsquedas en diferentes momentos del proceso de decisión y demostrar todo el conocimiento que existe detrás de una compañía especializada en este mercado.
De esta forma, el SEO no funcionaba únicamente como una fuente adicional de tráfico.
También ayudaba a reforzar digitalmente algo que TransTel ya había conseguido fuera de internet: ser percibida como una empresa de referencia en su sector.
Consultoría estratégica
Medir para poder decidir
Uno de los grandes cambios del proyecto fue incorporar una cultura de análisis mucho más constante dentro del marketing.
Porque tener muchos canales genera datos.
Pero tener muchos datos no significa necesariamente saber qué está pasando.
Desde Pisto realizamos un seguimiento continuo de la estrategia, analizando comportamiento web, captación, campañas, posicionamiento y evolución de los diferentes canales para entender dónde se estaban produciendo los resultados y dónde existían oportunidades de mejora.
La analítica pasó así a formar parte del proceso de decisión.
Estrategia. Ejecución. Medición. Aprendizaje. Optimización.
Y vuelta a empezar.
Una consultoría que acompaña la evolución del negocio
La estrategia de TransTel no podía quedarse congelada en el plan de marketing inicial.
El negocio evoluciona, aparecen nuevos vehículos, cambian las necesidades comerciales, se abren nuevas delegaciones y surgen nuevas oportunidades de mercado.
Por eso establecimos un modelo de consultoría y acompañamiento estratégico continuo que nos permitiera revisar prioridades, detectar oportunidades y adaptar marketing y captación a la realidad de la compañía en cada momento.
Pisto actúa así como una capa estratégica transversal entre negocio y marketing, ayudando a conseguir que web, publicidad, SEO, Social Media y analítica sigan trabajando en la misma dirección.
Porque el verdadero valor de una estrategia no está en tener un documento muy bonito.
Está en utilizarla para tomar mejores decisiones cada semana.
El cliente opina
«Pisto es mucho más que una agencia: destaca por su cercanía, excelente trato y capacidad para adaptarse plenamente a las necesidades de sus clientes. Su equipo se implica al máximo y sobresale por la rapidez en la respuesta y la gestión, ofreciendo siempre ayuda incluso más allá de sus responsabilidades»
Directora de Marketing
Fátima Lozano
Social media
Una marca líder tenía que empezar a parecerlo también en digital
La estrategia de Social Media no podía limitarse a publicar fotografías de vehículos.
Uno de nuestros objetivos era trasladar a los canales sociales el verdadero tamaño, conocimiento y capacidad de TransTel, construyendo una percepción de marca coherente con su posición dentro del mercado.
Definimos diferentes territorios de contenido alrededor de producto, proyectos, conocimiento sectorial, equipo, actualidad, innovación y soluciones profesionales.
Queríamos enseñar qué hacía TransTel.
Pero, sobre todo, todo lo que sabía hacer.
Así comenzamos a construir una comunicación capaz de asociar progresivamente la marca con atributos como experiencia, especialización, capacidad de respuesta, personalización y liderazgo.
Del catálogo de vehículos a una marca con discurso propio
El cambio también implicaba ampliar la conversación.
Si queríamos construir marca, no podíamos hablar únicamente cuando teníamos un vehículo que enseñar.
Social Media debía ayudarnos a generar una presencia continuada alrededor de las necesidades y retos de los profesionales que gestionan vehículos, flotas, operaciones o servicios.
Desarrollamos contenidos capaces de combinar información comercial con conocimiento, actualidad corporativa y contenidos de valor, generando una comunicación mucho más completa y reconocible.
De esta manera, los canales sociales comenzaron a desempeñar un doble papel: mantener visible la oferta de TransTel y reforzar su posición como especialista y referente dentro del alquiler y renting profesional.