YUNCAR SEGUROS
Trasladamos la sólida trayectoria de Yuncar en mediación presencial a una plataforma digital diseñada para transmitir máxima cercanía y fiabilidad.
2022-Actualidad
Qué hemos hecho
Descripción del proyecto
Yuncar es una empresa de contratación de todo tipo de seguros ubicada en Madrid. Cuando llegó a Pisto en 2022 contaba con una amplia cartera de clientes y una sólida experiencia en mediación de seguros, pero prácticamente todo ese reconocimiento se había construido en el entorno offline.
El reto era trasladar la confianza que ya generaban personalmente al mundo digital, creando una marca más visible, una web preparada para captar y nuevos canales capaces de acercar sus seguros a personas que todavía no conocían Yuncar.
Estrategia digital
Llevar una marca consolidada fuera de internet al terreno digital
El punto de partida era claro: Yuncar sabía captar, asesorar y fidelizar clientes, pero todo ocurría principalmente a través de canales tradicionales.
Nuestra misión fue diseñar una estrategia que permitiera convertir esa experiencia comercial en una presencia digital capaz de generar notoriedad y nuevas oportunidades de negocio.
Trabajamos el posicionamiento, los públicos, la propuesta de valor y el papel que debía desempeñar cada canal, organizando la oferta alrededor de sus principales soluciones: seguros de coche, moto, hogar, salud y mascotas.
La estrategia debía conseguir algo fundamental: que una persona que nunca hubiera tratado personalmente con Yuncar pudiera percibir online la misma cercanía, confianza y capacidad de asesoramiento que ya caracterizaban al negocio.
Un ecosistema donde cada canal ayudaba al siguiente
No queríamos construir una web por un lado, publicar en redes por otro y lanzar publicidad sin conexión entre ambas cosas.
Planteamos web, publicidad, comunicación y email marketing como partes de un mismo recorrido, desde el primer impacto hasta la solicitud de información.
La estrategia digital debía aumentar el reconocimiento de Yuncar, generar tráfico hacia la nueva web, presentar de forma clara los diferentes seguros y facilitar que cualquier usuario pudiera explicar qué necesitaba y dejar sus datos.
Así empezamos a convertir la presencia digital en una nueva vía comercial para la compañía.
Web corporativa
Una web para ordenar una oferta mucho más amplia de lo que parecía
Uno de los primeros retos era explicar claramente todo lo que Yuncar podía ofrecer.
Desarrollamos una nueva web donde cada tipología de seguro tuviera su propio espacio y el usuario pudiera identificar rápidamente la solución que necesitaba: automóvil, motocicleta, hogar, mascotas o salud.
La estructura permitía presentar cada producto de forma independiente y, al mismo tiempo, trasladar la principal ventaja de trabajar con Yuncar: un asesoramiento personalizado capaz de comparar opciones y adaptar la cobertura a las necesidades de cada cliente.
No queríamos una web llena de pólizas.
Queríamos una web que ayudase a responder una pregunta bastante más sencilla:
¿Qué seguro necesitas?
Del escaparate digital a la captación
La web también debía convertirse en una herramienta comercial.
Por eso incorporamos diferentes puntos de contacto y formularios que facilitaban que el usuario pudiera solicitar asesoramiento, indicar qué tipo de seguro estaba buscando y empezar la conversación con Yuncar.
Trabajamos además bloques dedicados a sus ventajas competitivas, compañías colaboradoras, testimonios y presentación de la empresa para reforzar la confianza durante el proceso de decisión.
Porque cuando hablamos de seguros, el precio importa.
Pero saber quién va a responder cuando tengas un problema importa bastante más de lo que parece.
El nuevo planteamiento contribuyó a incrementar las visitas a la web y generar nuevos contactos y clientes a través del canal digital.
Publicidad
Utilizar la publicidad para abrir una nueva vía de captación
Una vez preparada la nueva presencia digital, necesitábamos hacer que Yuncar empezara a llegar también a personas que no formaban parte de su cartera tradicional.
Planteamos una estrategia publicitaria orientada a aumentar la visibilidad de la marca y generar tráfico cualificado hacia los diferentes productos aseguradores.
La segmentación por necesidades nos permitía trabajar mensajes mucho más específicos y evitar una comunicación genérica de “vendemos seguros”.
Cada usuario podía encontrarse con una propuesta relacionada con aquello que realmente necesitaba proteger: su coche, su moto, su vivienda, su salud o incluso su mascota.
La publicidad se convertía así en una puerta de entrada a todo el nuevo ecosistema digital.
Captar una necesidad que cambia según cada persona
La variedad de productos nos permitió desarrollar campañas vinculadas a distintas necesidades y momentos de decisión.
No habla igual alguien que acaba de comprar un coche que quien está comparando seguros de salud o quiere proteger su vivienda.
Por eso adaptamos mensajes, creatividades y páginas de destino a cada categoría, haciendo que la experiencia desde el anuncio hasta la consulta resultara mucho más coherente.
El objetivo final no era conseguir impresiones.
Era conseguir que personas que hasta entonces no conocían Yuncar empezaran a considerarla como su correduría de seguros.
E-mail Marketing
Mantener la relación después del primer contacto
En seguros, la relación con el cliente no termina cuando contrata una póliza.
De hecho, ahí empieza una buena parte del trabajo.
Por eso incorporamos el email marketing como canal para mantener el contacto con la cartera de clientes, reforzar la presencia de Yuncar y generar nuevas oportunidades a partir de una relación ya existente.
Planteamos comunicaciones relacionadas con novedades, seguros, coberturas, información útil y diferentes soluciones que podían resultar relevantes para sus clientes.
El objetivo era mantener la marca presente sin convertir cada correo en una oferta comercial.
Porque vender otro seguro puede ser interesante.
Conseguir que el cliente piense primero en ti cuando vuelva a necesitar uno lo es bastante más.
Una base de clientes con mucho potencial digital
La amplia cartera que Yuncar ya había construido en offline representaba también una oportunidad.
El email marketing permitía trasladar esa relación al entorno digital y dar a conocer servicios que muchos clientes podían no asociar todavía con la compañía.
Alguien que conocía Yuncar por su seguro de coche podía descubrir que también podía confiarles el hogar, la salud, la moto o la protección de su mascota.
De esta forma, el canal no solo servía para informar, sino también para reforzar fidelización, ampliar el conocimiento de la oferta y aumentar el valor de una cartera de clientes construida durante años.
La transformación digital de Yuncar no consistía en sustituir lo que ya funcionaba.
Consistía en conseguir que también funcionara online.
El cliente opina
«Se pusieron en mi lugar, se metieron en mi empresa y todo cambió.
La nueva web y la gestión de redes sociales significó un control y un cambio radical en mi empresa. Muchas gracias por estar ahí y espero que esto dure muchos años más»
CEO Cerrato Alquiler
Pablo Cerrato
