Muy pronto, se celebrará el Black Friday, un evento crucial en el mundo del comercio que se celebra el último viernes de noviembre. En este artículo, te vamos a contar las claves para diseñar tu estrategia de Black Friday este 2023 y los pasos cruciales para garantizar el éxito de tu campaña.
El Black Friday de este año está programado para el viernes 27 de noviembre, aunque algunos comercios optarán por adelantarlo o extenderlo para que coincida con el Cyber Monday, que se celebra el primer lunes después del Black Friday, programado para el 30 de noviembre este año.
Esto es lo que se espera del consumidor en el Black Friday 2023
Según el informe ‘Asalto a la Cyberweek’ de DOOFINDER, las horas con un pico de mayor demanda son entre las 9:00 de la mañana y las 11:00 de la mañana, y la mayor actividad se produce entre las 8:00 de la mañana y las 20:00 de la tarde.
Fuente: DOOFINDER
Además, según el informe citado anteriormente, la conversión aumenta entre cerca de un 28% y un 44%, comparándola con un día normal. Con una conversión media del 9,14%, casi 1 de cada 10 búsquedas que se producen en la tienda online, acaban en venta.
Respecto a los sectores más demandados, están el de la moda, el cuidado personal, deportes, juguetes y tecnología. En cuanto a los productos más demandados, destacan la Nintendo Switch, el Iphone y el Ipad.
Fuente: DOOFINDER
Es esencial comenzar tu campaña de Black Friday con varias semanas de antelación, ya que, para el 27 de noviembre, los consumidores ya tendrán claras sus intenciones de compra. ¡Prepárate para el Black Friday 2023!
¿Es el Black Friday para todos los tipos de negocio?
No tenemos ninguna duda, la respuesta es sí. Se trata de una campaña de consumo que se basa en el precio. El consumidor busca grandes descuentos en productos y servicios que ya tiene en mente, o no, durante estos días.
Por ello, todo tipo de ofertas y promociones son aptas para esta fecha, aunque podrás encontrar más dificultades para crearla si tu empresa trabaja una estrategia B2B.
¿Cómo diseñar tus campañas de Black Friday y Cyber Monday?
A continuación, te detallamos los pasos a seguir para conseguir que tu campaña triunfe y conquiste a todos tus clientes objetivos. ¡Toma nota!
#1. Define tu oferta/ promoción para Black Friday.
- Lo primero que debes hacer es seleccionar los productos o servicios que quieres incluir en tu oferta. Analizando su margen de beneficio, establece un descuento o una promoción que sea atractiva e interesante.
- Deberás determinar la duración y validez de la oferta de Black Friday, es muy importante que esta información aparezca detallada para no tener ningún tipo de problema legal.
- Además, es de vital importancia controlar el stock disponible, o bien establecer un límite de productos.
- Realiza un seguimiento en tiempo real de tu campaña para ser consciente de su evolución.
#2. Establece los objetivos de campaña de Black Friday.
Define objetivos realistas e interesantes para tu negocio, es fundamental para controlar la efectividad de la campaña.
Apóyate en KPIS relevantes de tu sector y en datos de conversión.
#3. Prepara los elementos gráficos de tu campaña.
Apuesta por un diseño de calidad que sea atractivo para tu público objetivo. Imágenes y vídeos que conecten visualmente, muestren tu producto o servicio y sobre todo consigan conquistar a tus posibles compradores.
#4. Configura tu oferta en tu sitio web.
Antes de comenzar, asegúrate que tu sitio web está actualizado y funciona correctamente: carga rápida, buena usabilidad, imágenes y textos atractivos para los usuarios…
Crea cupones descuento que puedan aplicar tus clientes en la tienda online. Utiliza un código sencillo, fácil de escribir y único para esta promoción.
Puedes controlar el tráfico a tu web con una página de aterrizaje o una categoría que sea Black Friday.
#5. Prepara tu tienda física para la campaña.
La estética de tu tienda será fundamental para destacar la promoción. Decora tu escaparate y trabaja el visual merchandising de la forma más atractiva posible.
Si todos tus productos no entran en la promoción, separa por zonas tu espacio físico y destaca la zona de oferta de forma más llamativa.
Es vital que todo el personal esté bien informado de las condiciones y sea capaz de comunicárselo correctamente a los clientes.
#6. Establece los canales por los que quieres dar difusión a tu campaña.
a) Redes sociales: un escaparate de alto alcance en el que llegar de forma cercana a multitud de usuarios. Recuerda anticiparte para darle una buena visibilidad a la campaña.
b) Email marketing: si cuentas con una base de datos actualizada y potente, no olvides realizar campañas de emailing anunciando tu oferta. Nuestra recomendación es que ejerzas tres niveles de envío: antes de que inicie la campaña, el mismo día que empieza, y otro a pocos días antes de finalizar.
c) Más detalles en tu blog: si trabajas el SEO de contenidos y cuentas con blog dentro de tu web, aprovecha para escribir un post más detallado y completo con todos los detalles de la promoción.
d) Publicidad digital: a día de hoy es fundamental que cuentes con una partida presupuestaria para ello. Google Ads y Social Ads serán grandes aliados para alcanzar tus objetivos de campaña, pero podrás utilizar otras herramientas publicitarias en aquellos sectores más específicos.
e) Marketing Mix: no debemos olvidar los canales más clásicos de difusión como la radio, la televisión o la publicidad impresa.
#6. Analiza los resultados.
Para saber si tu campaña de Black Friday ha funcionado, Google Analytics será el mejor aliado, no solo te ayudará a medir el tráfico a tu web, sino también a analizar de dónde viene, qué canales han sido más relevantes y cómo se han comportado los usuarios al llegar a tu web.
Además, deberás analizar tus resultados en ventas, el ROI, el valor medio de pedido… Toda esta información será vital para preparar la campaña de Black Friday del año siguiente.
En Pisto siempre apostamos por la estrategia y la anticipación, y es que si quieres que el marketing triunfe no debes dejar nada al azar, sino que debes estructurar campañas con al menos 1 mes de antelación.
Mejores prácticas en Black Friday
Antes de finalizar hemos querido detallar las buenas prácticas para esta campaña que te ayudarán a aumentar tus ventas y resultados. ¡Toma nota y ponte manos a la obra!
1. Lo hemos repetido en varias ocasiones a lo largo del post, ANTICÍPATE.
2. Uno de los mejores reclamos para los consumidores será “envíos gratuitos”.
3. Muestras los descuentos de forma atractiva. Utiliza porcentajes si el precio es menos de 100, y términos absolutos si es mayor de 100.
4. Es bastante obvio, pero cuanto mayor sea el descuento, más atractivo será, recuerda ofrecer el mejor descuento y que sea fácil de calcular.
5. Existen algunas palabras mágicas que pueden ayudarte y mucho en tus copies: gratis, tiempo limitado, ahorro, regalo, dirígete al consumidor como ‘tú’ o con su nombre, más, oportunidad, solución, fácil, ahora, sin compromiso, nuevo, exclusivo, resultados, garantizado, descubre, secretos, mejor, disfruta y utiliza el símbolo del porcentaje (%).
6. Realiza marketing emocional. Cuando nos dirigimos a las emociones es mucho más efectivo.
7. Como su nombre indica ‘viernes negro’, utiliza el color negro en las creatividades.
8. No alargues el Black Friday, diseña otra campaña destinada al Cyber Monday, que se celebrará 3 días después.
9. Es muy recomendable utilizar una “cuenta atrás” en tu web, publicaciones o comunicaciones para que el cliente vea de forma visual el tiempo que le queda.
10. ¡Ofertas flash! Puedes crear este tipo de ofertas sorprendentes, limitadas, por ejemplo, a unas horas determinadas o a un número de unidades.
11. El vídeo y las redes sociales pueden servirte de mucha ayuda para darle más difusión a la campaña.
12. Aprovecha esta campaña para realizar venta cruzada entre tus distintos canales de venta y diferentes campañas.
Esperamos haberte dado en este post todas las claves y tips que necesitas para crear una campaña de Black Friday y Cyber Monay que arrase, pero si necesitas ayuda o prefieres dejar en nuestras manos el lanzamiento de tus acciones de marketing nosotros estaremos encantados de ayudarte 😊
Sigue atento a nuestro blog que detrás de muy poco indagaremos en el análisis del rendimiento de campañas y te ayudaremos a establecer que parámetros medir para comprender la rentabilidad de tus campañas.
