Este año el #EquipoPisto se ha propuesto crear una campaña trimestral de growth hacking que, para quien no lo sepa, es una estrategia de crecimiento rápido en un área que busca utilizar la menor cantidad de recursos posible.
Para la primera del año, diseñamos una campaña de consecución de reseñas con la que queríamos sacarnos la espinita de uno de los objetivos que no cumplimos el pasado año y que te contamos en este post¹, acabar 2023 con más de 100 reseñas en el perfil de Google Business sin bajar de una valoración media de 4,6*.
Toda estrategia de Growth Hacking requiere un enfoque innovador y mucha creatividad, por lo que iniciando el año, tiramos de ingenio y design thinking 💡
¿Cómo podríamos conseguir un resultado relevante en poco tiempo con una mínima inversión? 🤔
¡EUREKA! Fomentando que todo el equipo se pusiera manos a la obra utilizando una herramienta de comunicación gratuita y efectiva, el engagement de seguidores de Pisto, y un mensaje de alto impacto, para conseguir llegar a 150 reseñas en una semana.
La victoria es siempre para quien jamás tiene dudas
Aníbal
¿En qué consistía la campaña «El juego de las reseñas»?
EL ESPÍRITU Y OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA
El espíritu de la campaña fue la GAMIFICATION de la acción que sedujo y divirtió a todos los participantes desde el primer momento.
Es más, planteamos un cartel de la competición al más puro estilo «La Velada del año » de Ibai Llanos 😂
La esencia, poner a competir a los diferentes compañeros en la campaña de consecución de reseñas de clientes, alumnos y colaboradores de Pisto de todos los tiempos, resultando vencedor quien más reseñas obtuviera en el plazo de 7 días naturales a partir de un mínimo de 10.
El objetivo grupal
Pero como sabemos que hay personas que pueden ser muy competitivas y que además, dentro de los miembros del equipo algunos compañeros no tienen un trato tan directo con clientes y por lo tanto les sería complicado conseguirlas, equilibramos las opciones de todo el equipo añadiendo un objetivo grupal: un premio si entre todas las reseñas conseguidas llegábamos a 150 en una semana.
HERRAMIENTAS AL ALCANCE DE LOS PARTICIPANTES
- Base de datos de clientes, colaboradores y alumnos que todavía no habían dejado reseña en Google Business Profile.
- La herramienta de comunicación más potente y económica: Whastapp Business desde sus teléfonos corporativos.
- Y un mensaje alentador que cada participante editaría haciéndolo suyo, y enviaría directamente por Whatsapp:
Hola [NOMBRE DEL CONTACTO],
Te escribo porque estamos realizando una competición interna en Pisto para ver qué miembro del equipo es capaz de conseguir más reseñas de clientes.
¿Cómo me puedes ayudar a ganar?
1. Déjanos tu reseña aquí > https://g.page/r/CQOUsFKzVGGzEBE/review
Por cierto, sería genial si comentas cómo te hemos ayudado haciendo alusión al servicio o los servicios que te ofrecemos como agencia de marketing digital.
2. Cuando la hayas realizado, avísame de que lo has hecho.
Es posible que alguno de mis compañeros te puedan escribir con el mismo objetivo porque estamos compitiendo y, al parecer, el premio es muy interesante, por lo que el recuento de las reseñas de cada uno es por estricto orden de reseña publicada que anunciemos cada competidor.
Nos han dado hasta el 31 de enero y yo voy a por todas.
¿Me ayudas?
¡Muchas gracias por adelantado! 😘
Con este contexto, el 24 de enero a las 00:00h se dio el pistoletazo de salida a la campaña de consecución de reseñas más divertida y competida que hayas visto nunca en un equipo, y además de los piques, comenzaron las risas y anécdotas:
- Muchos clientes no querían comprometerse con uno u otro miembro del equipo, y enviaban el pantallazo de su reseña a varias personas a la vez.
- Algunos dejaban claro que no podían elegir y preferían no meterse en jardines dejando a nuestros compañeros sin reseña.
- Otros contactos, dejaban una reseña valorando a la persona que se la había pedido en particular por encima de la agencia.
LA SORPRESA
¡No habían pasado ni 24 horas desde el inicio de la acción, y ya habíamos llegado a 150 reseñas!
La verdad es que fue toda una sorpresa que compartimos de esta manera en Tiktok:
@agenciapisto La velada del año version Pisto 🥊😜 #Agencia #Pisto #AgenciaPisto #parati #fyp
Incluso recibimos pantallazos de cerca de 25 reseñas más que Google Business decidió no publicar. Se ve que le estaba resultando bastante sospechoso ese aluvión de valoraciones 5 estrellas con textos humanos y palabras clave estratégicas para una agencia de internet, y prefirió banear el perfil temporalmente 🤦, algo con lo que no contábamos.
Conclusiones de la campaña de consecución de reseñas
1. QUIEN NO LLORA NO MAMA
Esta frase popular es aplicable también en este caso.
Muchas veces nos quejamos de que no tenemos reseñas a pesar de realizar bien nuestro trabajo pero, ¿las pides?
Son muchos los casos de clientes que nos trasladan que le da vergüenza o que lo ven fatal, pero es que es la única manera de hacer que suceda.
2. MENOS ES MÁS
Solo nos hizo falta un mensaje divertido y alentador enviado por Whatsapp.
También es cierto que tener todos los datos registrados en un CRM, lo bien que trabajamos y la conexión y cercanía del #EquipoPisto con los clientes, tuvieron mucho que ver.
3. QUIEN BIEN TE QUIERE, TE HARÁ LLORAR
Seguimos con el refranero para sincerarnos porque con alguna de las reseñas conseguidas se nos ha saltado alguna que otra lagrimilla. ¡Tenemos unos clientes fantásticos! ❤️
3. LO IMPORTANTE NO ES COMO EMPIEZA, SI NO COMO ACABA.
Todos los miembros del #EquipoPisto han competido ferozmente, pero quienes parecía que en un principio habían empezado con más fuerza, al final no resultaron vencedores. Así es la vida. A veces el ingenio y el trabajo incesante nos hace ganar las batallas más difíciles.
El resultado final
Estamos felices de anunciar que a día 31 de enero teníamos la friolera de 173 reseñas y una valoración media de 4,9*
Y que dos de nuestras compañeras empataron en consecución de reseñas individuales y han disfrutado como niñas en un SPA cortesía de la empresa, además del objetivo grupal, que también consiguieron con creces.
Ahora que ya has visto que ser valiente en los negocios tiene su recompensa, ¿te atreverías a replicar la acción o diseñar una campaña de consecución de reseñas valiente y disruptiva en tu empresa? Te leemos en comentarios.
Ejem, ejem…
Y si nos conoces, sabes cómo trabajamos, y quieres dejarnos tu reseña, ¡no dejes pasar esta oportunidad de hacer clic en este enlace, indicar cómo te hemos ayudado en tu negocio y seguir haciéndonos llorar de felicidad! 😜😘
¹ Post «Los 3 propósitos que no cumplimos en 2023 y por qué».
