¿Por qué no deberías cancelar tus campañas de publicidad online durante el confinamiento?

Cuando surge una situación grave de impacto socio económico, el miedo suele ser mal consejero y nos hace tomar decisiones precipitadas y en muchos casos poco acertadas. Máxime si la crisis tiene un impacto sanitario y global, aunque no se tuvieran precedentes conviviendo con la economía digital.

Fruto de ese miedo, los empresarios tienden a recortar todos los gastos posibles ante la incertidumbre de no saber si la capacidad financiera se verá mermada por la bajada de trabajo, el impedimento normativo o las crisis de liquidez por impagos.

Aunque nosotros no somos conocedores de las circunstancias de cada empresa, en este post te vamos a dar razones de peso por las que consideramos que cancelar o suspender de manera temporal las campañas de publicidad en buscadores como Google y en redes sociales durante esta crisis es un error.

Vas a perder todo lo que hayas conseguido a nivel de cuenta y empezarás desde cero después.

Cuando creamos una campaña de publicidad en Google Ads abordamos estrategias de optimización que hacen que campañas y anuncios, vayan mejorando poco a poco su nivel de calidad y la cuenta adquiera cierto estatus como anunciante. Es algo que vemos en el día a día de la gestión de las campañas de nuestros clientes. Poco a poco van cogiendo fuerza y a medida que vas optimizando y enfocándote en lo que mejor funciona, obtienes más resultados con el mismo presupuesto.

La experiencia en estos casos también nos dice que cuando el cliente quiere reactivar las campañas, se parte desde cero y tardas cierto tiempo en recuperar tu estatus y madurez anterior.

Hemos de pensar que a pesar de que estamos en una situación muy preocupante, es temporal. ¿Significa esto que debemos mantener las campañas activas en las mismas condiciones? La respuesta es no.

Al igual que proponemos a nuestros clientes cuando cierran en agosto o navidad y quieren suspender toda actividad, sugerimos mantener las campañas activas pero con presupuestos mínimos especialmente diseñados para mantener activas las campañas más rentables minimizando la pérdida de estatus de cuenta, para que retornar después al punto en el que se encontraban, sea más fácil y rápido. Y os podemos asegurar que funciona.

Vas a perder tráfico web y eso afectará a la visibilidad de tu negocio y probablemente a tu SEO.

Si tus campañas de publicidad generan un porcentaje importante de tus visitas a web, si las detienes, el tráfico a la web se detiene.

Y una página web sin tráfico es igual que tener una tienda a pie de calle y cerrada, o lo que es lo mismo, cero visibilidad. Por eso, hay que aprovechar la oportunidad que nos brinda internet de poder seguir trabajando mientras los comercios y negocios permanecen cerrados.

Si además tu volumen de visitas a web procedentes de publicidad es muy elevado y supone un porcentaje importante del tráfico absoluto procedente de todos los canales, una caída en el mismo podría comprometer el posicionamiento orgánico, y esto sí que es difícil de recuperar.

Ojo que las cookies podrían caducar.

La pérdida de tráfico por la suspensión de campañas de Google Ads también influirá en el remarketing. Este sistema es el que permite crear anuncios adaptados o personalizados para los usuarios que han visitado nuestra web previamente. Cuando el usuario entra en nuestra página web es detectado internamente a través de una cookie, unos archivos creados para identificar a cada usuario y recibir información de su comportamiento en la red. Con esta información, entre otras utilidades, le recordamos y le ofrecemos de nuevo el producto o servicio en el que estaba interesado cuando accedió a nuestra página web.

El problema de las cookies es que tienen una caducidad de 30 días. Por lo tanto, si reduces el tráfico web, las cookies más antiguas irán caducando, es decir, te quedarás sin la información de los usuarios que han visitado tu página web y perderás potenciales clientes.  Si decidieras retomar la campaña habría que llenar de nuevo las listas de remarketing empezando, otra vez, desde cero. 

En confinamiento, nos convertimos en usuarios mucho más digitales y tu competencia lo aprovechará.

Porque en confinamiento internet es una ventana al mundo al que no podemos salir. Los datos de los últimos días hablan de que pasamos hasta 3 veces más tiempo conectados a distintos canales digitales, ¿y tú te lo quieres perder?

Nunca has tenido a tu cliente potencial más a tiro para impactarle. Otra cosa es que le encuentres en el punto de maduración comercial idóneo. Y diremos más, si tú no lo aprovechas, tu competencia lo hará, porque quien se mantenga activo ganará cuota de pantalla y visibilidad.

Por eso, recomendamos no desaparecer pero quizás sea el momento de apostar por otro tipo de campañas más apropiadas para el momento actual.

ESTRATEGIAS DE GOOGLE ADS EN TIEMPOS DE CONFINAMIENTO

Lo que sí se puede hacer es elegir otras estrategias que nos beneficien más , aunque depende de los objetivos de cada empresa. Proponemos nuestra selección de campañas de más utilidad para el este momento:

• Campañas de llamada porque aunque el negocio físico esté cerrado, la mayoría siguen trabajando desde casa y continúan en contacto con los clientes a través del teléfono o el email. Además, puedes elegir que tus anuncios solo se muestren cuando estás disponible para atenderlas.
• Si tienes tienda online, las campañas orientadas a la venta de producto tanto en búsqueda como a través de Google Shopping también son buena idea en este momento siempre y cuando dispongas de servicio logístico en las entregas. Si no es así, puedes habilitar un plazo de entrega especial llamado «Cuando todo esto acabe» y potenciar las ventas en caliente con promociones y descuentos específicos durante esta crisis.
• Otra estrategia es Gmail Ads que proporciona los productos o servicios de los anunciantes en las bandejas de entrada de los usuarios. Es una buena estrategia actualmente porque los usuarios teletrabajan y están más pendientes del email tanto en el ordenador como en el móvil.
• Y en tiempos de confinamiento en los que quizás la demanda de algunos servicios y productos sea bastante relativa, recomendamos apostar por campañas de display y Youtube con objetivo de branding, para ayudar al posicionamiento de la marca con mensajes más inspiracionales y corporativos tanto en formato gráfico como en vídeo. Estas campañas nos ayudarán a resultar más reconocidos en otro tipo de impactos publicitarios favoreciendo el CTR de nuestros anuncios cuando finalice esta situación.

¿Y qué pasa con la publicidad en redes sociales?

Debido al confinamiento, nos pasamos todo el día en casa y buscamos entretenimiento e información allá donde podemos pero especialmente en las redes sociales, que nos permite interactuar con otros usuarios y, sobre todo, mantenernos al día en clave digital.

Por este motivo tampoco recomendamos detener las campañas de publicidad en redes sociales. Al contrario, nuestros anuncios tienen más posibilidades de impactar a esos usuarios que pasan tiempo en las redes en busca de contenidos diferentes. Eso sí, adapta los anuncios con mensajes que empaticen con la situación actual. Apuesta más por la marca y la comunidad, y menos por la venta. Seguro que esta estrategia a medio y largo plazo te sorprenderá.

Todo el esfuerzo que hagamos ahora se verá recompensado cuando superemos esta cuarentena. Y si dudas, déjate asesorar por el gestor de tus cuentas publicitarias que seguro te propondrá la mejor opción en tu caso.